Polityka prywatności

2. Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane, które użytkownik przekaże dobrowolnie podczas kontaktu telefonicznego lub e-mailowego, w szczególności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości oraz dane dotyczące zgłoszenia pomocy drogowej.

Możemy też przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, data i godzina wizyty.

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, kontaktu telefonicznego lub e-mailowego, realizacji usług pomocy drogowej, zapewnienia prawidłowego działania strony, ochrony strony przed nadużyciami, prowadzenia podstawowej analityki po uzyskaniu zgody użytkownika oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

4. Podstawa prawna

Dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania usługi; art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest potrzebne do obsługi zapytania, zabezpieczenia strony lub obrony przed roszczeniami; oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy użytkownik wyrazi zgodę, np. na cookies analityczne.

5. Kontakt telefoniczny i e-mail

Jeżeli użytkownik kontaktuje się telefonicznie lub e-mailowo, podane dane są wykorzystywane do obsługi sprawy, odpowiedzi na zapytanie lub realizacji usługi.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do kontaktu zwrotnego albo wykonania usługi.

6. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania strony.

Za zgodą użytkownika strona może korzystać także z cookies analitycznych, które pomagają sprawdzać, jak użytkownicy korzystają ze strony i które elementy są najczęściej używane.

Użytkownik może zaakceptować albo odrzucić cookies analityczne. Decyzja może zostać zapisana w przeglądarce użytkownika.

Użytkownik może również zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

7. Google Tag Manager i Google Analytics 4

Na stronie może być używany Google Tag Manager, który służy do zarządzania tagami i skryptami na stronie.

Za zgodą użytkownika strona może korzystać z Google Analytics 4, czyli narzędzia analitycznego Google. GA4 może zbierać informacje techniczne i statystyczne, takie jak liczba odwiedzin, źródło wejścia na stronę, odwiedzone podstrony, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja oraz zdarzenia na stronie, np. kliknięcie w numer telefonu.

Analityka jest uruchamiana po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają obsługiwać stronę i komunikację, w szczególności dostawcy hostingu, dostawcy poczty e-mail, dostawcy narzędzi analitycznych po uzyskaniu zgody użytkownika, podmiotom obsługującym stronę technicznie oraz uprawnionym organom, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

9. Czas przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, kontaktu lub wykonania usługi.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to potrzebne do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wynika z przepisów prawa.

Dane analityczne są przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

11. Skarga do UODO

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób działania strony albo używane narzędzia.

Data ostatniej aktualizacji: maj 2026 r.